| Art. | Indicatore | Livello specifico |
| 3.1 | Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici senza sopralluogo | 10 giorni lavorativi |
| 3.1 | Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari senza sopralluogo | 10 giorni lavorativi |
| 3.1 | Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci idrici con sopralluogo | 20 giorni lavorativi |
| 3.1 | Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di allacci fognari con sopralluogo | 20 giorni lavorativi |
| 3.2 | Tempo massimo di esecuzione di allacci idrici che comportano l’esecuzione di lavori semplici | 15 giorni lavorativi |
| 3.2 | Tempo massimo di esecuzione di allacci fognari che comportano l’esecuzione di lavori semplici | 20 giorni lavorativi |
| 3.3 | Tempo massimo di attivazione della fornitura | 5 giorni lavorativi |
| 3.4 | Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura | 5 giorni lavorativi |
| 3.4 | Tempo massimo di riattivazione o subentro nella fornitura con modifica della portata del misuratore | 10 giorni lavorativi |
| 3.5 | Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a morosità | 2 giorni feriali |
| 3.6 | Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta dell’utente finale | 7 giorni lavorativi |
| 3.7 | Tempo massimo di esecuzione della voltura | 5 giorni lavorativi |
| 4.1 | Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori senza sopralluogo | 10 giorni lavorativi |
| 4.1 | Tempo massimo di preventivazione per l’esecuzione di lavori con sopralluogo | 20 giorni lavorativi |
| 4.3 | Tempo massimo di esecuzione di lavori semplici | 10 giorni lavorativi |
| 4.6 | Fascia di puntualità per gli appuntamenti concordati | 3 ore |
| 5.10a | Tempo massimo di intervento per la verifica del misuratore | 10 giorni lavorativi |
| 5.10b | Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in loco | 10 giorni lavorativi |
| 5.10b | Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del misuratore effettuata in laboratorio | 30 giorni lavorativi |
| 5.10c | Tempo massimo di sostituzione del misuratore | 10 giorni lavorativi |
| 5.11a | Tempo massimo di intervento per la verifica del livello di pressione | 10 giorni lavorativi |
| 5.11b | Tempo massimo di comunicazione dell’esito della verifica del livello di pressione | 10 giorni lavorativi |
| 6.2 | Tempo massimo per l’emissione della fattura | 45 giorni solari |
| 6.4 | Periodicità minima di fatturazione | Cfr. comma 6.4 |
| 8.3 | Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti | 30 giorni lavorativi |
| 8.5 | Tempo massimo di risposta motivata a richiesta scritta di informazioni | 30 giorni lavorativi |
| 6.9 | Tempo massimo di rettifica di fatturazione | 60 giorni lavorativi |
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